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Serviço de atendimento ao consumidor
Todeschini S.A. Indústria e Comércio
alameda Todeschini, 370 - Bairro Verona
Caixas postais: 2504 e 2514
CEP: 95700-834
Bento Gonçalves / RS

preguntas frecuentes

¿A quién debo buscar para comprar los muebles de Todeschini?">¿A quién debo buscar para comprar los muebles de Todeschini?
Las tiendas exclusivas Todeschini ofrecen los servicios de proyecto, presupuesto y montaje.
Para garantizar el total cumplimiento de su demanda, usted debe buscar una de las tiendas revendedoras.
Usted puede encontrar la tienda más cercana accediendo a nuestra página web, en la sección Tiendas Exclusivas.
¿Puedo hacer un consorcio de los muebles Todeschini?
Todeschini no vende consorcio. Pero, las tiendas ofrecen un sistema de compra programada, que es similar al consorcio.
En esta modalidad de compra, usted puede realizar el proyecto según su necesidad e iniciar el pago en cuotas.
Así, usted programa la fecha en la que se deberá entregar su pedido.
¿Cuáles son los precios de los productos Todeschini?
Los precios de los productos varían según cada proyecto.
Para tener una idea de valor, usted debe buscar una de las tiendas exclusivas e informar su necesidad.
Con eso, un proyectista podrá entregarle un presupuesto exacto de los productos que usted desea.
Si envío la planta de mi inmueble, ¿Todeschini hace el proyecto y presupuesto de los muebles?
Sólo las tiendas exclusivas ejecutan los servicios de proyecto y presupuesto.
Usted debe buscar una de las tiendas y solicitar su proyecto.
Para encontrar la tienda más cercana, acceda, en nuestra página web, a la sección Tiendas Exclusivas.
¿Cuál es la garantía para los productos de Todeschini?
Los productos Todeschini están fabricados con materiales de alta calidad, buscando la máxima durabilidad.
Según se describe en el Manual de Garantía entregue en el momento de la compra: “1. Será de noventa (90) días el plazo para defectos aparentes y de fácil constatación, contados a partir de la fecha de instalación. 2.
Será de cinco (5) años la garantía del mueble por defectos de fabricación, a excepción de las condiciones normales de uso y las demás condiciones del presente certificado, contados a partir de la fecha de la emisión de la factura".
Si usted es cliente y no tiene el Manual de Garantía, solicite la entrega directamente en la tienda.
Mis muebles necesitan mantenimiento. ¿A quién debo solicitar la asistencia técnica?
Las tiendas exclusivas Todeschini prestan el servicio de asistencia técnica.
En el caso de que su mueble aún esté en la garantía, usted debe buscar la tienda donde ha realizado su compra para obtenerla.
De lo contrario, cualquier una de las tiendas de la marca puede prestar el servicio de asistencia.
Mis muebles son Todeschini, pero ya no forman parte de los productos actualmente en línea. ¿Cómo debo proceder para solicitar asistencia técnica?
Según la legislación prevista en el artículo 32 del Código Brasileño de Defensa del Consumidor,
Todeschini mantiene piezas para repuesto en stock por el período de 6 (seis) meses después de que se interrumpe la producción del ítem.
Le sugerimos que se comunique con una tienda revendedora de la marca para evaluación de pieza en nuevo modelo que, posiblemente, se lo agrade.
¿Qué debo hacer cuando se vuelque algún líquido sobre el mueble?
Usted debe, rápidamente, secar el mueble con un trapo de alta absorción.
¿Cómo debo hacer la limpieza de los muebles para prolongar su vida útil?
Se debe realizar la limpieza de sus muebles con una franela suave, jabón o detergente neutro y agua tibia.
Usted también puede utilizar una franela húmeda con alcohol etílico hidratado 92,8 grados.
No le aconsejamos el uso de ningún otro producto químico, aunque sea especial para muebles.
Usted encuentra más informaciones sobre limpieza en el Manual de Garantía.
¿Cuáles las providencias que puedo adoptar para obtener la mejor conservación de mis muebles?
Para que sus muebles tengan más durabilidad, le sugerimos que usted siga algunos pasos muy sencillos: • Haga una limpieza frecuente tal como se indica en el Manual de Garantía. • Trate de proteger sus muebles de la luz directa del sol, del calor o de lámparas fuertes que provocan el calentamiento. • Utilice la campana extractora para cocinar alimentos. • En casos de fritura de alimentos, mantenga el ambiente ventilado y los módulos limpios.
¿Qué significan las siglas MDF y MDP?
MDP significa Medium Density Particleboard o, Panel de Partículas de Media Densidad. MDF significa Medium Density Fiberboard o, Panel de Fibras de Media Densidad. Tanto el MDP como el MDF son paneles producidos a partir de madera y resinas, y ambos son ampliamente utilizados por los principales fabricantes de mobiliario.
¿Cuál es la diferencia entre el MDF y MDP?
La calidad de los productos fabricados con MDF y MDP es la misma, lo que cambia son las características propias de cada una de estas materias primas. El uso del MDP es más adecuado en piezas rectas como armazones, puertas, mesadas y estanterías, mientras que el MDF permite todos los tipos de ensamblajes, donde pueden recibir formas redondeadas y con riqueza de contornos. Por lo tanto, aplicados correctamente, tanto el MDF como el MDP resultan en una óptima finalización, resistencia y durabilidad.
¿MDP es la misma cosa que madera compensada?">¿MDP es la misma cosa que madera compensada?
No. El uso intensivo de tecnología de prensas continuas, de modernos clasificadores de partículas y complejos softwares de control de proceso, asociado a la utilización de resinas de última generación y madera de florestas plantadas, originó el MDP. Este posee características distintas y calidad superior al antiguo panel de madera compensada. En el panel de MDP las camadas superficiales tienen mayor homogeneidad de partículas, en comparación con los paneles de compensado, garantizando así desempeño técnico superior y mejor terminación.
¿Para qué tipo de muebles es indicado el MDF?
El MDF permite amplia creatividad en el design del mueble, que puede recibir formas redondeadas y con riqueza de contornos. Este recibe fácilmente la aplicación tanto de pintura como también revestimientos laminados plásticos. Es recomendado para los casos que necesitan ensamblajes en bajo relieve o tallados.
¿Para qué tipo de mueble es indicado el MDP?
El MDP es indicado para la producción de muebles de líneas rectas, que no exijan ensamblajes en bajo relieve o tallados. Es importante recordar que el MDP es mundialmente utilizado en la fabricación de muebles residenciales, en aplicaciones como estructuras, puertas, estanterías, divisorias, mesadas rectas o pre formadas, laterales y frentes de cajones, en fin, en partes verticales y horizontales del mueble, sin restricciones. Posee las características físicas que reducen las posibilidades de pandeo.
¿Cómo son hechos los paneles de MDF y MDP?
El MDF es producido a partir de la transformación de los trozos de madera en fibras, que mezclados con resinas y prensados en prensa continua, se transforman en chapas que pueden o no salir revestidas de la línea de producción. Ya el MDP es producido a partir de la transformación de trozos de madera en partículas aglutinadas y entrelazadas con resinas.
¿Cuál de los dos es mejor, MDF o MDP?
Los dos son óptimas materias primas para fabricación de muebles, apenas poseen diferencias técnicas en el momento do su desarrollo. Estas diferencias determinan, limitando la expansión de las posibilidades de aplicación, el uso de ambos productos.
¿Los dos tipos de paneles pueden ser utilizados en el proyecto de un mismo mueble?
Sí. El MDP puede ser utilizado solo o en composición con el MDF, y viceversa.
¿El MDF y el MDP son ecológicos?
Sí, ambos lo son, los paneles en MDF y en MDP utilizados por Todeschini son de madera reforestada, o sea, que no se utilizan maderas de la Amazonia o de la Mata Atlántica para su fabricación, y sí maderas provenientes de florestas plantadas de forma ecológicamente sustentable. También presentan baja emisión de formaldehído, compuesto químico normalmente empleado en la fabricación de este tipo de producto, esa exigencia ya es común en los países del hemisferio norte. Y Todeschini ya está alineada a esta exigencia. Es una práctica de respeto a la salud de las personas que trabajan en la fabricación de muebles, respeto al medio ambiente y a las generaciones futuras.
¿Por qué Todeschini optó por ampliar la utilización del MDP en sus productos?
Siguiendo el movimiento del mercado nacional, donde la participación del MDP en relación al MDF aumenta gradualmente, así como en Europa, cuyo volumen ya corresponde al 80% de la producción mobiliaria, Todeschini basándose en ese escenario optó por ampliar la utilización del MDP en su producción. Se entiende que esa materia prima tiene las mismas aplicaciones del MDF, salvo sus debidas restricciones de utilización, como pintura y ensamblaje en bajo relieve. Para la fabricación del MDP, es necesaria una cantidad menor de madera, y como consecuencia es ecológicamente más correcto. Después de revestido el MDP no posee diferencias visibles en relación al MDF, y por presentar mejor desempeño mecánico garantiza la calidad del mueble adquirido.
¿En cuál tienda debo solicitar el presupuesto/pedido de mi proyecto?
Usted puede buscar la tienda de su elección. Para encontrar la tienda más cercana a usted, acceda, en nuestra página web, a la sección Tiendas Exclusivas.
Me gustaría hacer los proyectos de mis clientes en el Promob, ¿cómo debo hacer para adquirirlo?
El Promob es un software disponible sólo para los arquitectos y proyectistas que trabajan en las tiendas.
Pero, usted puede buscar la tienda de su elección y hablar con el gerente sobre su necesidad.
Me interesa abrir una tienda exclusiva de la marca Todeschini. ¿Cómo debo proceder?
Para invertir en la abertura de una nueva tienda Todeschini, usted debe acceder al menú Comuníquese con Todeschini, ubicado en la parte superior de la página, en el enlace institucional, y hacer clic en Inversores.
Allí, usted encontrará un formulario para completarlo con sus datos. Luego, uno de nuestros ejecutivos de nuevos negocios recibirá su mensaje y se comunicará con usted.
¿Todeschini es una franquicia?
No. Todeschini actúa bajo el sistema de tiendas revendedoras.
Estas tiendas revenden los productos de la marca, pero tienen su propia personalidad jurídica.
¿Cuáles son los canales de contacto directo con la fábrica de Todeschini?
Usted puede utilizar el Comuníquese con Nosotros, ubicado en el menú superior de nuestra página, o comunicarse por teléfono por nuestra Central de Atención, que funciona de lunes a viernes, excepto feriados, de 07:30 a 17:00, a través del teléfono 0800 979 02 10.
¿Cómo debo hacer para postularme a una vacante de empleo de Todeschini?
Para que podamos registrar debidamente su currículo y garantizar que se lo encaminemos al sector correcto, usted debe enviarlo a través de nuestra página accediendo a la sección Trabaje con Nosotros.
Si su interés es trabajar en una de las tiendas, usted puede ubicar el contacto de la respectiva tienda a través de la sección Tiendas Exclusivas.
¿Cómo debo hacer para marcar una visita a la fábrica de Todeschini?
Para programar una visita a la fábrica, usted puede utilizar el Comuníquese con Nosotros, ubicado en el menú superior de nuestra página, y enviar su solicitud.
¿Cómo debo hacer para presentar mi empresa o propuesta de provisión de productos o servicios a Todeschini?
Usted puede enviar su propuesta directamente al sector de suministros de la fábrica, a través del coreo electrónico suprimentos@todeschinisa.com.br.